Opšti uslovi kupovine
Ovi uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama. Isporučilac (Prodavac) je Farbara Ambijent. Kupac robe je posetilac web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, plati platnom karticom, e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci ili pošti i pošalje narudžbinu Prodavcu, ili pošalje narudžbinu, pa artikl plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
U daljem tekstu Opših uslova poslovanja, radi bolje jasnoće i razumevanja teksta, umesto termina korisnik bit će korišćen termin Kupac za lice koje je sa Farbarom Ambijent zaključilo Ugovor o kupoprodaji, što obuhvaća i gosta kupca, dok će za primaoce Ambijenta oglasnih poruka i/ili newslettera biti korišćen termin Korisnik. Iz istog razloga umesto termina Farbara Ambijent. će biti korišćen termin Ambijent, dok se termin Ambijent koristi kao ime Internet trgovine, web stranice i sl.
Putem web shopa farbaraambijent.rs kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavca.
Cene su sa PDV-om.
Valuta je srpski dinar (rsd).
Istaknute cene u web shopu važe isključivo za kupovinu putem interneta.
Uslovi korišćenja usluga Internet stranice farbaraambijent.rs
Uslov za korišćenje farbaraambijent.rs Internet stranice je uspešna registracija Kupca. U okviru registracije Kupcu će biti ponuđen prihvat ovih Opštih uslova poslovanja i Izjave o privatnosti, čiji prihvat je preduslov za korišćenje usluga farbaraambijent.rs Internet stranice.
Na farbaraambijent.rs možete kupovati i kao gost bez registracije. Na početku procesa kupovine će vam biti dostupni linkovi na sadržaj Opših uslova poslovanja kao i Izjave o privatnosti pa gosta kupca upućujemo da svakako pročita i upozna se sa nihovim sadržajem.
NARUČIVANJE
Proizvodi se naručuju putem korpe i neopozivi su. Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, a o tome će obavestiti Kupca e-mailom (telefonom) sa naznakom isporuke preostalih proizvoda. Sa isporukom tih proizvoda poslaće Kupcu e-mail u predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda.
U slučaju da nakon izvršenog poručivanja bude utvrđeno da je omaškom na sajtu u odnosu na poručeni model označena pogrešna cena (na primer umesto 1000 dinara, stoji cena 100 dinara), prodavac će nastojati da kupca u što kraćem roku obavesti o uočenoj grešci i tačnom iznosu cene koja je za poručeni model važila u trenutku poučivanja. U tom slučaju kupac ima pravo da poručeni model plati prema ispravnoj maloprodajnoj ceni ili da odustane od porudžbenice.
Ekupi u okviru svoje poslovne politike maloprodaje robe obaveštava kupce da na Internet stranici farbaraambijent.rs prihvata narudžbe robe u količini koja se smatra uobičajenom za ličnu upotrebu, dok narudžbe za veće količine robe/usluga očito namenjene za daljnju prodaju/upotrebu nisu prihvatljive. Kupcima, pravnim osobama koje naručuju veću količinu robe/usluga, farbaraambijent.rs preporučuje da se jave Ambijentomovom B2B sektoru za prodaju pravnim osobama putem maila istaknutog u kontakt strani.
Ambijent zadržava pravo procene narudžbe prema gornjim kriterijimima kao i ne prihvatanje narudžbi za koje smatra da nisu za ličnu upotrebu, o čemu će bez odlaganja obavestiti kupca uz navođenje razloga otkazivanja.
Cena robe utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cene na stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više načina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške jer je u pitanju ljudski faktor, a po prirodi stvari ne može se raditi o automatskom unosu. Takve situacije su izvanredne i za njih se Ambijent unapred izvinjava svojim Kupcima i Korisnicima jer će ih biti prisiljen obavestiti o nastaloj situaciji i eventualnoj pogrešnoj ceni za određeni proizvod, a Kupce o nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi Kupca.
V A Ž N O
Pravo na odustanak od ugovora Zakonom o zaštiti potrošača je isključeno u više slučajeva od kojih su neki od razloga:
- isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
- isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;
Preporučujemo Vam:
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača dužni ste da sami snosite troškove povrata proizvoda ako koristite svoje pravo na odustanak od ugovora.
- da dobro pogledate karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi na eKupi prilikom izbora proizvoda,
- da ne preuzimate proizvod ako je ambalaža oštećena, nego dostavljaču skrenete pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati nama, jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod sa neoštećenom ambalažom.
- da pregledate proizvod i ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je deo, ogreban proizvod što je nastalo usled transporta ili skladištenja) što pre nas obavestite (a najkasnije u roku od 24h) i vratite proizvod bez da ste ga koristili
- ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte ga (npr. aktivirajte uređaj na struju ili bateriju, pregledajte funkcionalnost igračke, pažljivo pregledajte knjigu, pregledajte peć ili kamin na način da proverite otvaraju li se vrata pravilno, odgovara li ispušna cev otvoru na peći i stoji li peć ili kamin stabilno, proverite funkcionalnost auto gume i felne sa vulkanizerom, pregledajte odgovara li krovna kutija ili nosač vašem vozilu kod ovlašćenog auto servisa) i ako niste zadovoljni možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti.
- da za proizvode koje je potrebno montirati/pustiti u rad obavezno kontaktirate ovlašćeni servis jer bez toga će svaki neovlašćeno montirani/pušten u rad proizvod spadati u kategoriju oštećenog proizvoda.