Pregled
Naša politika refundiranja i vraćanja traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povraćaj novca ili zamenu.
Da biste imali pravo na povraćaj, vaš predmet mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.
Dodatne nepovratne stvari:
- Da bismo završili vaš povratak, potrebna nam je priznanica ili dokaz o kupovini.
- Molimo vas da svoju kupovinu ne šaljete nazad proizvođaču.
- Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo delimične refundacije:
-
Svaki artikal koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju delovi iz razloga koji nisu posledica naše greške.
-
Svaki predmet koji je vraćen više od 30 dana nakon isporuke
Povraćaj novca
Kada vaš povratak bude primljen i pregledan, obavestićemo vas mejlom, sms porukom ili usmenim putem da smo primili vaš vraćeni predmet. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povraćaja sredstava.
Ako budete odobreni, onda će vaš povraćaj sredstava biti obrađen, a kredit će automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u roku od određenog broja dana.
Kasni ili nedostaju povraćaji
Ako još uvek niste dobili povraćaj sredstava, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite kompaniji za izdavanje kreditne kartice, može proći neko vreme pre nego što vaš povraćaj novca bude zvanično objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vreme obrade pre nego što se povraćaj objavi.
Ako ste sve ovo uradili, a još uvek niste dobili povraćaj sredstava, kontaktirajte nas.
Predmeti na rasprodaji
Mogu se refundirati samo artikli po redovnoj ceni. Artikli na rasprodaji se ne mogu vratiti. Ovo ne uključuje artikle kupljene sa akcijskom cenom.
Razmene
Zamenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni prilikom isporuke.
Dostava & Povraćaj
Da biste vratili proizvod, trebalo bi da ga pošaljete poštom ili lično dostavite na našu adresu.
Bićete odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova slanja za vraćanje vašeg artikla (ovo se odnosi na slanje reklamacije putem kurirske službe). Troškovi slanja se ne vraćaju. Ako dobijete povraćaj novca, trošak povratne isporuke će biti odbijen od vašeg povraćaja.
U zavisnosti od toga gde živite, vreme koje je potrebno da razmenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korišćenju usluge slanja koja se može pratiti ili o kupovini osiguranja isporuke. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni predmet u stanju koji ste poslali.
Potrebna pomoć?
Kontaktirajte nas putem maila za pitanja u vezi sa povraćajem sredstava ili nas kontaktirajte putem telefona.